景区票务工作管理制度

景区退票流程制度？

具体流程如下：

退票方式：一、乘客购买的纸质船票退票、改签必须在购票(起运)站点办理；二、网上购票的退票按互联网购票相关规定办理。退票将在提出申请退票后5个工作日内完成，退票款将原路退回。

1、退款渠道：设置“不允许退款”，则门票出售之后无法进行退款操作，选择“原路返回”点击退款则退回到原来支付的账户。设为原路返回时，对退款时间是可以单独设定的，大多数景区是不限制随时退。

2、未取票核销配置：选项有“可退”，“不可退”，指还没有发生取纸票动作，是否可以直接退票。也就是游客购票的钱，没算为营业正式收入之前，是否允许退票的操作。

3、已取票核销配置：选项有“可退”，“不可退”，指取纸票完成，该票是否可以强制退票

：游客购票成功后，未核销的票游客是可以通过订单处直接申请退票的，可以原路返回。关于游客退票流程，景区可以通过系统后台进行设置的。首页景区通过帐号、密码登录景区票务后台，在菜单处找到退票设置，在通过手机号或订单号找到这个订单，选择退款“可退”，“不可退”就可以了。

游客退票,首先要了解游客是什么原因要求退票的。

2.

若游客诉求不合理,要告知游客门票一经售出概不退票。

3.

解释完毕后游客仍要求退票且情绪较激动,则第一时间联系上级并告知其情况。

4.

上级衡量后同意退票的则按照退票方式进行退票。

值班站长的票务职责是什么?

在火车站上班的值班站长，他的主要职责就是在自己值班期间负责火车站的所有事情，尤其是一些安全方面的问题，那么作为票务的职责呢，主要是为自己的收票一定要及时公正，同时积极的帮一些买不到票的乘客，进行合理的购票。也要关注一些弱势的群体如何买票。

一、代行站长职责，做好站内当班服务的现场管理工作，负责指挥安排、总结和协调各岗位工作，督促执行各项服务规章制度，检查班组签到制度，协调班级之间工作存在问题，保证站内各项工作顺利进行。

二、负责对各岗位服务人员进行考核，检查当班服务人员是否按规定要求上岗，包括：着装上岗、服务态度、业务操作，车到位服务到位，卫生保洁等，解决当班发生的各种问题，及时处理发生的事务，遇有重大问题报站长协商处理。

三、协助站长组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，坚持车站管理规定，认真搞好工作，不断提高管理能力和服务质量。

四、负责处理解决旅客疑难问题，听取旅客意见和建议，研究改进提高客运服务工作，实施车站给旅客解困活动。

上一休一票务是干啥的？

1. 上一休一票务是用来调整工作时间和休息时间的一种制度。
2. 这个制度的原因是为了提高员工的工作效率和生活质量。
通过上一休一，员工可以在工作日集中精力工作，提高工作效率；同时在休息日可以得到更充分的休息和放松，提高生活质量。
3. 上一休一票务的是可以帮助员工更好地平衡工作和生活，减少工作压力，提高工作满意度和生活幸福感。
这种制度也可以促进员工的工作积极性和创造力，对于企业的发展也有积极的影响。